Если объединить финансовую аналитику и отрасль медицины, результатом такого неожиданного тандема всегда будет качественная медицинская услуга, с одной стороны, и успешный прибыльный бизнес - с другой. Об этом не понаслышке знает Вадим Зукин, выпускник Thunderbird School of Global Management (США) и программы «Master of Banking and Finance» в KMBS. Вадим имеет длительный опыт управления медицинскими и другими проектами, аргументации целесообразности финансирования медицинских учреждений и аналитики в инвестиционных компаниях. Работает заместителем директора в "МедЭксперт" - первой украинской компании, которая специализируется на консалтинге и автоматизации медицинских учреждений, а также заместителем генерального директора в роддоме «Лелека». Почему система здравоохранения должна работать по законам бизнеса и как достичь успеха, инвестируя в медицинские учреждения, Вадим Зукин рассказал в интервью.

- Сейчас Вы работаете сразу в двух организациях - консалтинговой компании «МедЭксперт» и роддоме «Лелека». Какие роли Вы выполняете там?

- В компании «МедЭксперт» я занимаю должность заместителя директора. Мы предоставляем аналитико-консультативные услуги медицинским учреждениям Украины, а также помогаем внедрять автоматические медицинские системы для оптимизации работы врачей и учреждений в целом, такие как «Доктор Элекс», «ЭМСИМЕД», «Медитекс», «Мириян» и «Сентрак». Аналитически-консультационные услуги включают в себя исследования медицинского рынка, подготовку бизнес-планов медицинских компаний, операционный консалтинг и др. Комплекс услуг по внедрению медицинских систем включает в себя подготовку технического задания, внедрение системы, обучение сотрудников, поддержка системы.

Работа в компании «МедЭксперт» интересна, в первую очередь, разнообразием медицинских проектов. Сегодня это общественный фонд, который изучает общественное мнение в одном из райцентров, завтра - многопрофильная больница, затем ветеринарная клиника и так далее.

Другая моя роль - заместитель генерального директора в роддоме «Лелека». Здесь я непосредственно руковожу организацией работы ряда отделов учреждения, обеспечивающие качественную медицинскую помощь пациентам: финансового отдела, отдела маркетинга, отдела персонала и IT-отдела. Эта работа дала мне колоссальный опыт по запуску и руководства медицинским учреждением, ведь в «Лелеке» я фактически с момента основания. Эти знания сейчас очень помогают мне консультировать другие медицинские учреждения.

- Почему решили специализироваться именно на сфере здравоохранения? Чем Вас привлекла эта отрасль?

- Мое профильное образование - финансы и менеджмент, однако здравоохранение для меня намного интересней. Современная больница - это комбинация десятков отделений с совершенно разным способом мышления и подходами к организации рабочего процесса. Более того, многие из этих служб вполне реально могли бы быть отдельными бизнесами. К примеру, одна только медицинская часть может состоять из поликлиники, стационара, операционного блока, лаборатории, диагностического блока. Еще существует техническая служба, которая включает прачечную, инженерную службу, клининговую службу и т.д., и другие вспомогательные службы: ресторан, стерилизационное отделение, служба безопасности, бухгалтерия. И это далеко не полный список.

Координация десятков различных служб в больнице ради единой цели - обеспечение качественной медицинской помощи и высокого уровня сервиса - делает работу невероятно интересной. В каждой сфере деятельности, существуют возможности для совершенствования. Именно реализация этих возможностей и является ключевой задачей менеджмента больницы. Это могут быть глобальные решения - открытие нового отделения, разработка новых пакетных лечебных программ или изменение системы мотивации персонала. А могут быть и более мелкие - улучшение логики отправки SMS-сообщений пациентам, закупка нового постельного белья и т.п.

- Как Вам удается эффективно работать сразу в двух компаниях?

- Во-первых, успевать много мне удается благодаря удлиненному рабочему дню. Работать начинаю с 8-ми утра, а заканчиваю около 7-ми, а порой и 8-ми вечера. Во-вторых, я достаточно длительное время исследую вопрос повышения персональной эффективности, очень помогает, с одной стороны, правильно организовать свой график, а с другой, регулировать работу коллег. Конечно, всегда нужно стремиться к большему и лучшему. Поэтому, я каждый день размышляю над тем, как с максимальной пользой использовать каждую минуту своего времени.

- С какими вопросами и задачами медицинские компании обычно обращаются к «Медэксперт»?

- На самом деле вопросов очень много. За последние 3 года мы осуществили более 50 различных проектов, как аналитико-консультационных, так и по внедрению медицинских информационных систем. Все они совершенно разные, ведь у каждого заказчика свое виденье, свои цели и задачи. Поэтому, использовать какие-то шаблонные стратегии было невозможно. К примеру, важной составной частью подготовки бизнес-плана является формулировка финансовой модели, каждую из которых приходилось разрабатывать почти с нуля.

- Специфика компании «МедЭксперт» довольно неординарная? Такой формат является уникальным в Украине?

- И да, и нет. С одной стороны, формат компании действительно уникален. Мы специализируемся на аналитико-консультационных услугах в сфере здравоохранения, а также на внедрении и поддержке медицинских систем непосредственно в медицинских учреждениях.

Похожие услуги предоставляют другие компании, которые являются или многопрофильными, или специализированными. Однако проблемой многопрофильных организаций является то, что быстро погрузиться в потребности медицинских учреждений, учитывая их специфику, достаточно сложно. Откровенно говоря, я просто не представляю, как можно сегодня заниматься аграрным проектом, завтра торговой фирмой, а затем качественно подготовить бизнес-план для медицинского учреждения. О специализированных компаний - они, на мой взгляд, более подготовленными для сложных проектов, однако часто оторваны от реального функционирования медицинской сферы.

- В последнее время все больше инвесторов интересуются, как заработать на медицине. Что, по Вашему мнению, является главным условием успешности медицинского проекта?

- В первую очередь, не стоит думать исключительно о прибыли. Деньги придут, если добросовестно делать свое дело. Лучше позаботиться о том, чтобы заведение предоставляло качественную медицинскую помощь - отобрать высококвалифицированных врачей, приобрести хорошее профессиональное оборудование и не забыть при этом о комфорте пациента, а также о безопасности и страховании рисков. Кроме этого, нужно понимать, что каждый отдельный проект уникален. Поэтому и стратегии должны отличаться. Часто кардинально противоположные стратегии могут дать одинаково успешный результат.

- Есть ли у Вас профессиональная мечта?

- Хочется работать над созданием масштабных украинских медицинских учреждений. Недавно я посетил профильную международную конференцию, на которой рассказывали о новых проектах медицинских учреждений в мире. Больше всего меня поразил проект небольшой больницы в маленьком американском городке на 40000 квадратных метров. Почему маленькой, спросите вы? Потому что большими там считают комплексы площадью от 100 000 и до 1 миллиона квадратных метров. Я мечтаю принять участие в создании такой больницы в Украине. К сожалению, все переговоры, которые велись, по этому вопросу, не были успешными. Однако, я уверен, что все получится, ведь уже сейчас функционирует много проектов, воплощение которых ранее казались невозможными.

Автор - Анастасия Гаркавюк

Дата: 26 апреля 2017г.